Assistenza
STA DATA da sempre è orientata a semplificare al massimo l’attività quotidiana dei progettisti attraverso programmi semplici, affidabili e assistiti da tecnici specializzati che conoscono sia i programmi che le problematiche da risolvere. Per questo offriamo servizi sempre più personalizzati a seconda delle reali necessità dei nostri clienti.
Il servizio SAT consente agli utenti del software STA DATA di avere sempre a disposizione un tecnico in grado di rispondere alle problematiche di funzionamento e di utilizzo dei comandi dei programmi in licenza d’uso. Per migliorare continuamente efficienza ed efficacia è compreso l’aggiornamento alle nuove versioni dei programmi con il controllo dell’operatività sul computer in uso.
Per comunicare in modo ancora più efficace sfruttiamo al massimo la tecnologia internet, attraverso pagine web dedicate per inviare le richieste di assistenza e monitorarne le varie fasi, dalla presa in carico alla soluzione definitiva; attraverso Desktop Sharing per collegare i computer come se fossero vicini di scrivania ed interagendo direttamente con un nostro tecnico ed Edilcloud che rende disponibile uno spazio “Cloud” per archiviare i dati dei programmi e i propri dati personali in totale sicurezza.
