Confronto servizi assistenza
| SERVIZI OFFERTI |
SAT |
SAT Premium |
| Orario servizio: 5/5 giorni - 8/8 ore al giorno |
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| Aggiornamento alle nuove versioni dei programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso* |
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| Supporto all’installazione dei programmi |
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| Verifica della compatibilitá del computer con i programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso |
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| Test di funzionamento dei programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso |
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| Istruzioni e problematiche circa i comandi dei programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso |
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| Richiesta assistenza all’installazione via web |
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| Richiesta assistenza via web e monitoraggio dello stato di presa in carico e soluzione |
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| Accesso a database f.a.q. |
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| Controllo dello stato di aggiornamento del software via web |
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| Collegamento pc via desktop sharing |
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| Supporto per impostazione di massima del progetto delle strutture |
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| Supporto per la creazione del modello strutturale |
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| Supporto per impostazione delle analisi |
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| Supporto per l’interpretazione dei risultati delle prove sui materiali |
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| Supporto per il controllo dei risultati di calcolo |
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| Supporto per la preparazione della documentazione di calcolo |
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| Interpretazione della normativa tecnica |
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| Servizi multimediali dedicati (webtraining) |
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* Per il programma AXIS VM sono compresi gli aggiornamenti della versione acquistata.