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Assistenza

STA DATA da sempre è orientata a semplificare al massimo l’attività quotidiana dei progettisti attraverso programmi semplici, affidabili e assistiti da tecnici specializzati che conoscono sia i programmi che le problematiche da risolvere. Per questo offriamo servizi sempre più personalizzati a seconda delle reali necessità dei nostri clienti.

 

SAT

Il servizio SAT consente agli utenti del software STA DATA di avere sempre a disposizione un tecnico in grado di rispondere alle problematiche di funzionamento e di utilizzo dei comandi dei programmi in licenza d’uso. Per migliorare continuamente efficienza ed efficacia è compreso l’aggiornamento alle nuove versioni dei programmi con il controllo dell’operatività sul computer in uso.

Per comunicare in modo ancora più efficace sfruttiamo al massimo la tecnologia internet, attraverso pagine web dedicate per inviare le richieste di assistenza e monitorarne le varie fasi, dalla presa in carico alla soluzione definitiva; attraverso Desktop Sharing per collegare i computer come se fossero vicini di scrivania ed interagendo direttamente con un nostro tecnico ed Edilcloud che rende disponibile uno spazio “Cloud” per archiviare i dati dei programmi e i propri dati personali in totale sicurezza.

 

SAT Premium

Oltre a quanto già compreso nel servizio SAT, per chi desidera una vera e propria consulenza e supporto per i progetti in esame, è disponibile SAT Premium, un nuovo servizio a valore aggiunto.

I nostro tecnici, in diretta con Desktop sharing, sono in grado di esaminare disegni e modello strutturale, fornendo consigli e aiuto per l’impostazione generale della soluzione strutturale ottimale, del modello di calcolo sino all’esame dei risultati e della relazione di calcolo. Un grande aiuto ad un piccolo costo, per progettare al meglio ed in sicurezza.